SF's online onderzoek
SF Bio is de leidende bioscoopketen in Zweden. Samen met het zusterbedrijf SF, dat films distribueert en produceert, is het onderdeel van Bonnier.
SF Bio in het kort |
- | 33 bioscopen in 20 steden in het hele land |
- | 181 filmzalen met 26.824 stoelen |
- | Marktaandeel in Zweden 2001: 45% |
Het continu uitvoeren van verschillende soorten onderzoeken is altijd een natuurlijk onderdeel van onze business geweest, volgens Nils Vesterlund bij SF Bio's marktafdeling.
We gebruiken de meeste gegevensverzamelingsmethodes zoals telefonische interviews, papieren methodes en interviews op locatie.
Sinds enige tijd gebruiken we ook het internet. We waren gewend een zeer uitgebreid onderzoek uit te voeren door het uitdelen van vragenlijsten in onze bioscopen die per post naar ons teruggestuurd dienden te worden.
Door het gebruik van onze website sf.se kunnen we het onderzoek in kleinere delen verdelen en het vaker doen.
Als we weten welke vragen te stellen is het heel makkelijk om een online onderzoek te maken met Easyresearch.
We kunnen er dan voor kiezen om het te publiceren als een link op onze site waarop geklikt kan worden of het via e-mail te versturen.
De responsen zijn dan beschikbaar in de resultaatsectie van Easyresearch waar we ook het resultaat kunnen analyseren en onze eigen rapporten kunnen maken.
Normaal kost het een paar dagen om 400 responsen te verzamelen wat we genoeg vinden voor deze soorten onderzoek.
We zijn ons er natuurlijk van bewust dat we de internetpopulatie bevragen, wat iets is waar soms rekening mee gehouden moet worden als maatregelen genomen worden naar aanleiding van de resultaten.
Ons werd aangeboden om Easyresearch te proberen voor een online onderzoek en na een paar uur training door Ciceronex konden we beginnen, aldus Nils. Omdat geen softwareinstallaties nodig zijn om de tool te gebruiken, was het implementatieproces volledig op de gebruiker gericht. Het inzamelen van het gewenste aantal responsen ging zeer snel en het responspercentage was 88% van degenen die op de link klikten, wat als extreem hoog gezien moet worden.
Nils ziet er alleen voordelen van dat SF Bio in staat is om alle stappen in het online onderzoeksproces zelf te beheersen. - Als we hulp van buitenaf nodig hebben met betrekking tot de vragen of de interpretatie van het resultaat gebruiken we externe adviseurs voor dat bepaalde onderdeel. We hebben ook een set standaardvragenlijsten gemaakt in een vragenbibliotheek wat het maken van nieuwe vragenlijsten nog makkelijker maakt. De kosten van het gebruik van Easyresearch variëren met het gebruik, wat ons vrijheid geeft om de juiste inzamelmethode te selecteren zodat we kosteneffectief kunnen zijn.
| 
